Försäljningsvillkor för varor gällande vid konsumentköp

(enligt lag, gällande från 13 juni 2014)

Nedan följer våra handelsvillkor. Om du är tveksam kring något i samband med köp hos oss, är du alltid välkommen att kontakta oss på 07-688 257 30 skriva till oss på kundservice@go-blue.se.

OBS: Det föreligger särskillda villkor för handel med företagskunder.
 

Information om företaget

Företagets juridiska namn: Goblue ApS
Butiksnamn: Goblue
Østergade 8B
DK-7500 Holstebro

Tlf.: 07-688 257 30
Fax: +45 97 42 12 05

E-post: kundservice@go-blue.se

VAT: DK28 85 21 93
Etableringsår: 2005
Antal medarbetare: 10
IBAN: DK0877390001090907
SWIFT: VEHODK22

Beställning

Hos Goblue ApS kan du beställa varor endast på vår hemsida. Om du har förfrågan på varor som inte finns på hemsidan, är du alltid mer än välkommen att kontakta oss antingen genom att skicka ett e-postbrev till oss eller ringa till oss.

Alla priser www.go-blue.se är inkl. moms och andra avgifter. Alla priser är dagspriser. Alla varor är med svensk garanti och 365 dagars ångerrätt. Alla våra varor är självklart nya. Vi säljer INTE begagnade varor.

ETT BINDANDE AVTAL HAR INGÅTTS FÖRST NÄR DU FÅR EN ORDERBEKRÄFTELSE.

Vi vill göra dig ytterst uppmärksam på att din beställningsbekräftelse INTE är en orderbekräftelse och är med andra ord INTE bindande för säljaren. Rent juridiskt anses köparens beställning vara ett förslag till säljaren, om att vilja köpa beställda varor till angivna priser. Beställningen är inte bindande för säljaren fram tills köparen får en orderbekräftelse. Det är tydligt markerat i bekräftelsen om att det är tal om en beställningsbekräftelse (som skickas automatiskt) eller en orderbekräftelse (som skickas först när säljaren manuellt har kontrollerat beställningen).

Ursprung och språk

Goblue ApS levererar både nordiska och importerade paket från hela EU. Om inget annat tydligt är angivet, kommer den produkt du tar emot antingen att ha svenskt språkpaket från start eller kunna understödja svenska mot installation av ett gratis språkpaket. Det kommer alltid att medfölja en utförlig svensk uppstartsvägledning och du är alltid mer än välkommen att kontakta oss på 07-688 257 30 - så vi snabbt kan hjälpa dig vidare med din produkt. Manualen kommer som utgångspunkt att vara på svenska eller annat nordiskt språk, under förutsättning att man köper en nordisk produkt. Huvudspråket i medföljande, tryckta manual i importerade produkter kommer normalt att vara någon av, dock ej begränsat till, engelska, tyska, franska eller spanska. Go-blue.se kommer i så stor omfattning som möjligt att ställa svenska manualer till rådighet per e-post. Kontakta Go-blue.se för svensk manual.

På grund av import kan det förekomma små enskilda skillnader jämfört med nordiska paket. Det kan förekomma att uppdateringar till mjukvaran utkommer på andra tidpunkter än nordiska enheter.

Betalning

Betalning kan föregå på flera olika sätt:

Kortbetalning:
Beställda varor skickas samma vardag, under förutsättning att beställningen inkommer innan kl. 14, annars kommer den att expedieras nästkommande vardag. 

Du kan betala med följande kreditkort/betalkort:

  • Dankort eller VISA/Dankort (transaktionsavgift: 1,39 kr. inkl. moms)
  • Mastercard, VISA och VISA Elektron (transaktionsavgift: 1,25 % av orderbeloppet)

Pengarna dras från ditt kort först när varan skickas från vårt lager! Alla order från Go-blue.se kan skickas med GLS/ DB Schenker.

Banköverföring:
Banköverföring får tillämpas av företagskunder med giltigt organisationsnummer. När beloppet är registrerat på vårt konto (vid nätbanksöverföring tar transaktionen ca 2 vardagar), skickas beställda varor inom den angivna leveranstiden. IBAN: DK0877390001090907. SWIFT: VEHODK22. KOM IHÅG att ange ordernummer som referens på betalningen. OBS: Vid banköverföring är du inte skyddad av möjligheten att lämna invändningar

Barn och unga under 18 år

Du skall vara 18 år fyllda för att handla på go-blue.se. Är du under 18 år gammal skall du ha din målsmans tillåtelse att handla hos oss.

Egendomsförbehåll

Go-blue.se förbehåller sig egendomsrätten till den levererade varan i alla avseenden. Den levererade varan förblir således Go-blue.se egendom, fram tills hela köpesumman med eventuella tillägg och alla övriga krav i enighet med affärsförhållandet är betald av köparen.

Leverans

Go-blue.se ombesörjer leverans av varor till mottagaren med hjälp av Post Nord eller GLS/DB Schenker. Leverans i tid förutsätter dock att transportören lever upp till från dag-till-dag leveranser. Om det uppstår förseningar hos transportören, kommer detta i motsvarande grad att försena leveransen i förhållande till önskat leveransdatum. I tillfälle av stora förseningar (åtskilliga dagar) eller till och med uteblivna leveranser, skickar Go-blue.se naturligtvis en ny leverans utan debitering. Leveranser till Bornholm och vissa öar omfattas inte av Post Nords och GLS/DB Schenkers målsättning om dag-till-dag leveranser, eftersom försändelser till dessa områden i vissa fall kan vara 2 eller fler dagar. Go-blue.se tar alltid utgångspunkt i dag-till-dag leverans. Som avsändare kan du eventuellt välja leveransdatum en dag tidigare för att kompensera detta. Vi levererar till Färöarna, Grönland och utlandet mot betalning av fraktkostnader.

Dokumentation och vägledning

Alla våra telefoner levereras med svensk mjukvara om inte annat tydligt är angivet. Det medföljer en tryckt svensk eller utländsk bruksanvisning till våra produkter eftersom vi handlar in från flera europeiska länder för att alltid kunna ha så konkurrenskraftiga priser. De flesta telefoner vi säljer är med svensk manual. Får du eller har du fått en utländsk manual tillsammans med din telefon kan du kontakta oss, och vi kommer att e-posta dig en svensk manual eller så kan du också själv ladda ner den här:

http://www.samsung.com/dk/support/download/supportDownloadMain.do
http://www.nokia.com/dk-da/support/
http://www.sonymobile.com/global-en/support/phones/
http://www.lg.com/dk/support
http://www.htc.com/dk/support/
http://www.doro.dk/support/

Ångerrätt

Som konsument har du som standard 14 dagars ångerrätt på varor köpta online - hos oss på go-blue.se får du hela 365 dagars ångerrätt. Ångerrättsfristen utlöper 365 dagar efter den dag du har mottagit din vara, eller får den sista varan i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om flera olika varor, beställda i en order, men blivit levererade vid olika tidpunkter.

Du skall inom 365 dagar från att ha mottagit varan meddela oss om att du ångrar ditt köp. Meddelandet skall skickas till oss på kundeservice@goblue.dk, eller genom att fylla i och skicka ångerformuläret.. I ditt meddelande skall du göra oss tydligt uppmärksam på att du vill utnyttja din ångerrätt.

Du kan inte ångra ditt köp genom att bara vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss detta på ett tydligt sätt.

Returnering

Du skall returnera din order till oss utan onödiga fördröjningar och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du ångrar ditt köp. Du får själv stå för direkta kostnader i samband med returnering av varan. Du ställs till ansvar för varan fram tills vi har mottagit varan i retur.

Bristande eller helt saknat originalemballage kan utgöra en värdeminskning, så för att vara säker på att kunna få hela beloppet återbetalat, rekommenderar vi att varan returneras i originalemballage.

Varans skick när du returnerar den
Du står endast för eventuell minskning av varans värde som kan bero på annan hantering än vad som är nödvändigt för att slå fast varans art, egenskaper och det sätt den fungerar på. Med andra ord – du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte ta den i bruk.

Om varan är provad utöver vad som beskrivs ovan, betraktar vi den som använd, vilket innebär, att du vid ångrande av köpet får endast en del eller inget alls av köpbeloppet tillbaka, helt beroende av varans handelsmässiga värde.

Återbetalning av köpbeloppet
Om du ångrar ditt köp, får du det belopp du har betalat till oss tillbaka. Vid eventuell värdeminskning, som du står för, dras denna från köpbeloppet.

Om du väljer att utnyttja din ångerrätt, återbetalar vi alla betalningar vi har fått från dig, utan onödig fördröjning och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi har fått ditt meddelande om ditt beslut om att ångra detta avtal. Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde dig av vid den ursprungliga transaktionen, om du uttryckligen inte har bett om något annat.

Avgifter i förbindelse med val av betalningsmetod, som t.ex. Klarna, återbetalas inte vid återbetalning av varor.

Vi kan hålla återbetalningen tills vi har fått den returnerade varan, dock inte om du innan dess har visat upp underlag för att varan är returnerad.

Om du väljer att ångra köpet, skall varan skickas till:
Goblue ApS
Østergade 8B
DK-7500 Holstebro
E-post: kundservice@go-blue.se

Du kan också ångra köpet genom att tydligt meddela oss detta lämna varan personligt på ovanstående adress, dock mot ett föregående avtal.

Vi tar inte varken emot paket utan direktleverans eller paket skickade mot efterkrav.

Du kan læse mere om fortrydelsesret hos Forbrugerstyrelsen.

Reklamationsrätt

Köplagens regler kan tillämpas på varuköp.

När du handlar som konsument på go-blue.se har du 24 månaders reklamationsrätt. Det innebär att du antingen kan få varan reparerad, bytt, få pengarna tillbaka eller få avslag på priset - beroende på konkret situation. Det är ett krav att reklamationen är berättigad, och att bristen/felet inte har uppstått som följd av felaktig användning av produkten eller annat skadeframkallande beteende.

Du skall reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt bristen/felet på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att bristen/felet är upptäckt, kommer reklamationen alltid att vara i rimlig tid.

Om en reklamation är berättigad, återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan skall alltid returneras väl emballerad, och kom ihåg att få ett försändelsekvitto, så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. Var uppmärksam på att om reklamationen inte är berättigad, debiteras du en fraktkostnad för att få varan skickad tillbaka till dig.

Hantering av reklamationer görs av vår servicepartner Mobylife och tar som regel mellan 10 - 20 dagar. Om det inte kan konstateras några fel, som täcks av reklamationsrätten, tar Mobylife ut en avgift på 450 kr. Det är INTE en avgift till Goblue, utan till Mobylife. har inget som helst inflytande på Mobylifes värdering av ditt reklamationsärende som värderas enligt köplagens regler som reklamationsrätt samt varje enskild tillverkares föreskrifter och regler för garanti.


Varan skickas till:
Goblue ApS
Østergade 8B
DK-7500 Holstebro
E-post: kundservice@go-blue.se

När du returnerar varan, ber vi dig beskriva problemet så detaljerat som möjligt. Det är inte ett krav, men expeditionen underlättas om ytterligare information bifogas - exempelvis kopia av orderbekräftelsen, kopia av eventuell föregående korrespondens m.m.
Vi tar inte varken emot paket utan direktleverans eller paket skickade mot efterkrav.

Personuppgifter

Inga personuppgifter som registreras på go-blue.se lämnas, säljs eller blir på annat sätt tillgängliga för tredje part. Alla uppgifter förvaras på ett betryggande sätt, och är endast tillgängliga för betrodda medarbetare på Goblue ApS. Goblue ApS är dataansvarig.

I samband med eventuell elektronisk betalning används en säker, krypterad metod genom Webbshopsystemet. Det är en godkänd leverantör med tillstånd från PBS.

Shopsystemet använder sig av så kallade cookies för styrning av innehållet i varukorgen. En cookie är bara beteckning för en fil som sparas på din egen dator. Det är dessutom möjligt att be systemet att spara egna adressuppgifter till nästa besök. Vill man vid ett senare tillfälle radera dessa uppgifter, kan detta göras med hjälp av webbläsarinställningar. I Internet Explorer gör man det exempelvis via menyn "Verktyg" och menypunkten "Internetinställningar".

Under ett köp ber vi om namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Dessa uppgifter används uteslutande för att kunna behandla inkomna order. Uppgifterna utväxlas och lagras elektroniskt i okrypterad form, och sparas i 5 år.

Själva "kontrakten" (köpeavtalet) lagras inte hos Go-blue på ett sådant sätta att du senare kan logga in och se/ändra status. Dessutom registrerar vi IP-adressen varifrån eventuellt köpet genomförs. Dessa uppgifter har egentligen ingen användning, men kan användas vid en eventuell polisutredning. Alla falska beställningar polisanmäls! Man kan dessutom valfritt registrera sin e-postadress i en nyhetslista, och därefter löpande få nyheter och annan information från Go-blue.se. Man kan när som helst prenumerera och säga upp denna service.

Som registrerad på Go-blue.se har du alltid rätt att göra invändningar mot registreringen. Du har även rätt till insikt i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt persondatalagen och hänvändelser i samband med detta skall skickas till kundservice@go-blue.se.

Cookies

På Go-blue.se används cookies med syfte om att optimera webbsidan och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig. Shopsystemet använder sig av så kallade cookies för styrning av innehållet i varukorgen. En cookie är bara beteckning för en fil som sparas på din egen dator. Det är dessutom möjligt att be systemet att spara egna adressuppgifter till nästa besök. Vill man vid ett senare tillfälle radera dessa uppgifter, kan detta göras med hjälp av webbläsarinställningar. I Internet Explorer gör man det exempelvis via menyn "Verktyg" och menypunkten "Internetinställningar". Vid eventuella frågor kring cookies kan du vända dig till Go-blue.se serviceavdelning genom att skicka ett e-postbrev till kundservice@go-blue.se

De cookies der anvendes på goblue.dk ubydes af DanDomain, Google Analytics, Google Adwords og Facebook.

Webstatistik

Vi använder oss av webbstatistik på Go-blue.se, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information, som efterföljande kan ge oss en statistisk bild av exempelvis hur många besökande vi har, var de kommer ifrån och var på webbsidan de lämnar m.m. Webbstatistiken används endast med syfte om att optimera Go-blue.se.

Klagomål

Om du vill lämna klagomål över ditt köp, skall du rikta en hänvändelse på tel. +45 97 42 12 00. Om det inte går att hitta en gemensam lösning, kan du lämna ett klagomål till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby, Danmark.

Go-blue.se är e-märkt, och du kan därför välja att använda dig av e-märkets gratis Ärendehantering.. När du har handlat på en e-märkt webbshop, omfattas du dessutom av e-märkets konsumentskydd. Läs mer på emærket.dk eller ring på tel. +45 44858590.

Om du är konsument boende i ett annat EU-land än Danmark, kan du lämna klagomål viaEU-Kommissionens online klagoportal..

Handelsvillkoren är senast uppdaterade 10.10.2017.


Pricerunner Købsgaranti

När du handlar hos oss omfattas du av PriceRunner Köpgaranti. Därmed är ditt köp skyddat upp till 50.000 kronor om något problem skulle uppstå. Köpgarantin kostar ingenting och gäller för alla registrerade medlemmar hos PriceRunner.

Om du inte redan är medlem på PriceRunner och besökt oss genom dem så kan du, inom en timme efter ditt köp genomföra din registrering. Det kostar inget och tar mindre än tre minuter och vips så blir ditt köp skyddat! Skaffa PriceRunner Köpgaranti idag

Om du vill att ditt köp ska täckas av Köpgarantin så måste din beställning vara addresserad till den adress du är skriven på. Med Köpgarantin får du ersättning om en vara är skadad, om en enskild vara saknas vid leverans, om leverans av vara uteblir eller om varan är felaktig.

Du får endast ersättning för direkt ekonomisk skada som du lidit, inköpskostnader och fraktkostnader. PriceRunner Köpgaranti lämnar ingen ersättning för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller uteblivna intäkter.

Besök PriceRunner för att ta del av kompletta villkor och regler och regler samt lista på kategorier som ej omfattas.

Ja tack, jag vill bli medlem på PriceRunner och gratis få Köpgaranti!
 


Har du några frågor?

Ring oss på
07-688 257 30
eller skicka ett mail till
kundservice@go-blue.se